SOPIMUSEHDOT
Yleistä
Nämä sopimusehdot ovat voimassa 1.11.2025 alkaen.
Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan Ole.fit Keravan (“Kuntokeskus”) ja asiakkaan (“Jäsen”) välillä solmittuun sopimukseen (“Jäsensopimus”). Jäsensopimuksen ehtojen lisäksi Jäsentä voivat sitoa myös muut, esimerkiksi tarjouksissa esiintyvät, palveluita koskevat ehdot.
Liittyessään Kuntokeskuksen Jäseneksi asiakas vahvistaa tutustuneensa ja sitoutuvansa näihin Jäsensopimuksen ehtoihin sekä Kuntokeskuksen järjestyssääntöihin.
Jäsenyys
Jäsenyysjaksolla tarkoitetaan neljän (4) viikon jaksoa (“Jäsenyysjakso”), jonka ajan Jäsenyys on voimassa ja jonka ajaksi se uusiutuu, ellei Jäsensopimusta irtisanota.
Jäsenyys aktivoituu välittömästi Jäsensopimuksen solmimisen yhteydessä. Jäsenyys on toistaiseksi voimassa oleva yhden (1) kalenterikuukauden irtisanomisajalla kulloinkin voimassa olevin asiakashinnoin.
Verkkokaupassa tehdyn oston yhteydessä Jäsen vastaanottaa toistaiseksi voimassa olevan PIN-koodin, jolla pääsee sisään Kuntokeskukseen. Kuntokeskuksella on käytössä kulkukortti, joka tulee lunastaa pikimmiten. Kulkukortti on aina henkilökohtainen, eikä sitä ole sallittua lainata tai siirtää kolmannelle osapuolelle. Väärinkäytöstilanteissa kulkukortin omistajalta veloitetaan sata (100) euroa jokaista tahallista väärinkäytöskertaa kohden.
Kuntokeskuksen jäseneksi voivat liittyä yli 18-vuotiaat henkilöt. Alle 18-vuotiaan Jäsensopimuksen allekirjoittaa huoltaja, joka vastaa alaikäisen jäsenyydestä sekä kaikista jäsenyyteen sekä Jäsensopimuksen rikkomiseen liittyvistä maksuista.
Nämä ehdot pätevät kaikkiin Kuntokeskuksen tarjoamiin jäsenyyksiin.
Laskutus
Paperilaskun laskutuslisä on 8,00 €/lasku. E-laskun sekä sähköpostitse toimitetun laskun laskutuslisä on 0,80 €/lasku (=toimisto-/osamaksulisä). Lasku muodostuu 14 päivää ennen sen eräpäivää ja laskun voi maksaa ennen sen erääntymistä Kuntokeskuksen asiakaspalveluun. Etukäteismaksut (käteismaksut, liikuntasetelit ym.) tulee suorittaa laskunmaksun yhteydessä ennen laskun eräpäivää. Jäsen on itse vastuussa E-laskun aktivoinnista Kuntokeskuksen henkilökunnan ohjeiden mukaisesti. Mikäli E-laskua ei ole aktivoitu vähintään kaksikymmentäyksi (21) päivää ennen seuraavan laskun eräpäivää on Kuntokeskus oikeutettu paperilaskutukseen (laskutuslisä 8 €).
Tämä Jäsensopimus toimii veloitusten ennakkoilmoituksena. Jäsenellä on pyynnöstä oikeus saada ennakkoilmoitus ennen jokaista veloitusta (kustannukset tästä veloitetaan Jäseneltä).
Yrityssopimustapauksissa sopijapuolina ovat Kuntokeskus sekä palvelua hyödyntävä osapuoli, eli Jäsen. Yritys korvaa Jäsenen harjoittelusta yrityssopimuksessa määritellyn määrän, jonka suuruuden Jäsen ilmoittaa Kuntokeskuksen henkilökunnalle. Mikäli Jäsen eroaa yrityssopimuksen alaisesta työpaikastaan tai yritys lopettaa yrityssopimuksen mukaisen osuuden maksamisen, on Jäsen viimekädessä itse vastuussa maksusuorituksista.
Jäsenen velvollisuudet
Jäsenen on pidettävä yhteystietonsa sekä maksutietonsa ajan tasalla ja ilmoitettava niitä koskevista muutoksista Kuntokeskuksen henkilökunnalle viivytyksettä. Lisäksi Jäsenen on ilmoitettava Kuntokeskukselle viivytyksettä sellaisista olosuhteiden muutoksista, joiden seurauksena hän ei enää ole oikeutettu saamaan tiettyä alennusta.
Jäsenen on ilmoitettava Kuntokeskuksen henkilökunnalle viivytyksettä kulkukorttinsa katoamisesta. Jäsenen on vastaavassa tilanteessa maksettava korvaus kulkukortin uusimisesta Kuntokeskuksen voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Jäsen sitoutuu säilyttämään kulkukorttiaan huolellisesti ja siten, etteivät kolmannet osapuolet pääse käyttämään sitä luvatta. Jäsenen on ilmoitettava Kuntokeskukselle epäilemästään väärinkäytöksestä mahdollisimman pian.
Henkilötietojen käsittely
Kuntokeskus tallentaa Jäsenen tiedot omiin tietojärjestelmiinsä ja käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR 2016/679) sekä muun tietosuojaa koskevan lainsäädännön (Tietosuojalaki 1050/2018) mukaisesti. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä saat täältä.
Solmimalla tämän Jäsensopimuksen Jäsen hyväksyy sen, että Kuntokeskus voi ottaa Jäseneen yhteyttä millä tahansa viestintämenetelmällä, mukaan lukien sähköposti ja tekstiviestit, sekä tiedottamistarkoituksessa että kertoakseen kampanjoista ja muista tarjouksista ajankohtaisen lainsäädännön mukaisesti. Jäsenellä on oikeus kieltäytyä markkinointiviestinnästä olemalla yhteydessä Kuntokeskuksen henkilökuntaan. Jäsen ei kuitenkaan voi kieltäytyä vastaanottamasta Jäsenyyteen liittyvää viestintää, kuten esimerkiksi Jäsensopimuksen muutoksiin ja asiakastyytyväisyyteen liittyviä tärkeitä tiedotteita.
Jäsensopimuksen irtisanominen
Jos Jäsen haluaa irtisanoa Jäsensopimuksen, on hänen ilmoitettava siitä kirjallisesti Kuntokeskukselle. Toistaiseksi voimassa olevan Jäsensopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kalenterikuukausi.
Irtisanottu Jäsensopimus päättyy kirjallisesta irtisanomispäivästä lukien aikaisintaan seuraavan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. Mikäli Jäsensopimus siis irtisanotaan esimerkiksi 1.8., päättyy irtisanottu sopimus 30.9. Muutokset Jäsenyyteen ja Jäsensopimukseen tehdään aina kirjallisesti ja osapuolten täytyy pystyä todentamaan irtisanominen. Jäsensopimusta ei voida irtisanoa voimassa olevan tauon aikana.
Jäsensopimuksen keskeyttäminen
Jäsenyyden tauottamisesta on sovittava etukäteen kirjallisesti Kuntokeskuksen asiakaspalvelun kanssa, esimerkiksi sähköpostitse. Keskeytyksen voi aloittaa aikaisintaan jo laskutetun maksukauden päätyttyä.
Tauotus on aina määräaikainen, vähintään neljä (4) viikkoa ja pitkäaikaisissa tapauksissa enintään kaksitoista (12) kuukautta. Tauon jälkeen Kuntokeskuksen käyttöoikeus sekä Jäsenyyttä koskevat veloitukset käynnistyvät automaattisesti.
Viive keskeytysilmoituksesta sen aktivointiin on vähintään kaksikymmentäyksi (21) päivää. Jäsensopimusta ei voida irtisanoa määräaikaisen tauon aikana. Jäsenyyden tulee näin ollen olla aktiivisena vähintään yhden (1) Jäsenyysjakson ajan tauon jälkeen ennen Jäsensopimuksen irtisanomista. Irtisanomisesta on muutoin voimassa mitä kohdassa “Jäsensopimuksen irtisanominen” on sovittu.
Tutustumiskäynti ja vierailut keskuksilla
Jäsenellä on oikeus tuoda ystävä vieraaksi Kuntokeskukselle vastikkeetta. Vieraan tulee aina sopia tutustumisesta etukäteen Kuntokeskuksen henkilökunnan kanssa sekä täyttää Kuntokeskuksen vieraskortti. Saman vieraan saa tuoda Kuntokeskukselle vastikkeetta yhden (1) kerran. Tämän jälkeen vieras maksaa hinnaston mukaisen palveluhinnan käynneistään.
Tahallisesta virheellisestä käynnistä on voimassa, mitä väärinkäytöksistä on edellä sovittu. Virheellisestä käynnistä liikuntajäsenkortin omistajalta, eli Jäseneltä, veloitetaan 100,00 euroa kutakin virheellistä käyntikertaa kohden. Veloitukseen lisätään kahdeksan (8) euron laskutuslisä.
Vieraskortin katoamisesta on ilmoitettava Kuntokeskuksen henkilökunnalle välittömästi.
Kuntokeskuksen Jäsen on oikeutettu vierailemaan myös muilla Ole.Fit -keskuksilla kaksi (2) kertaa kalenterikuukauden aikana (pois lukien Jäsenen oman talousalueen keskukset 10 km säteellä tämän kotikeskuksesta). Vierailuoikeus on voimassa asiakaspalvelun aukioloaikoina ja todetaan Ole.Fit vierailijakortilla, jonka Jäsen saa pyydettäessä Kuntokeskuksen asiakaspalvelusta. Vierailtavat Ole.Fit -keskukset ja asiakaspalvelun aukioloajat voi tarkistaa osoitteesta www.kerava.ole.fit
Kampanjatarjoukset ja ystävälahjakortit
Kaikki Kuntokeskuksen tarjouskampanjat edellyttävät vähintään yhden (1) Jäsenyysjakson (ts. 4 viikon jakson) tai erikseen sovitun ajanjakson mittaisen Jäsensopimuksen solmimista. Mikäli Jäsen on siis hankkinut jäsenyytensä alennettuun, kampanjahintaiseen tai muulla tavoin tarjousperusteiseen hintaan, sitoutuu Jäsen suorittamaan maksun vähintään yhdestä (1) täysihintaisesta kalenterikuukaudesta ennen Jäsensopimuksen irtisanomisen voimaantuloa. Irtisanomiseen sovelletaan siis myös tarjoustilanteissa mitä kohdassa “Jäsensopimuksen irtisanominen” on sovittu.
Irtisanomisilmoituksen voi tehdä tarjouskauden aikana, mutta irtisanomisaika alkaa kulua aikaisintaan siitä hetkestä, kun ensimmäinen täysihintainen laskutusjakso on alkanut. Mikäli irtisanomisilmoitus jätetään ennen täysihintaisen jakson alkamista, katsotaan irtisanominen jätetyksi täysihintaisen laskutusjakson alkamispäivänä. Täysihintainen laskutusjakso laskutetaan ja suoritetaan kulloinkin voimassa olevan normaalin hinnaston mukaisesti ennen Jäsenyyden päättymistä.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että myös tarjouksen yhteydessä tehty Jäsensopimus jatkuu automaattisesti normaalihintaisena toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena yhden (1) kalenterikuukauden irtisanomisajalla.
Mikäli Jäsen siis hankkii esimerkiksi kahdentoista (12) viikon Jäsenyyden tarjouksella alennettuun hintaan, tulee hänen maksettavakseen näiden kahdentoista (12) viikon päätteeksi vielä yksi (1) täysihintainen kalenterikuukausi, vaikka kyseinen Jäsensopimus olisi irtisanottu heti sen hankinnan yhteydessä. Jos taas Jäsen irtisanoo tarjouksella alennettuun hintaan hankkimansa Jäsenyyden vasta tarjousjakson jo päätyttyä, on Jäsenyys muuttunut normaalihintaiseksi toistaiseksi voimassa olevaksi Jäsenyyssopimukseksi, johon noudatetaan mitä irtisanomisesta on sovittu tavanomaisessa tilanteessa (ks. Kohta Jäsensopimuksen irtisanominen).
Lisätietoja Jäsensopimuksen voimassaoloajasta löytyy kohdasta “Jäsenyys” ja irtisanomisesta kohdasta “Jäsensopimuksen irtisanominen”.
Sopimusmuutokset
Kuntokeskus varaa itselleen oikeuden muuttaa Jäsensopimuksen etuja ja ehtoja. Ehtojen muutoksista ilmoitetaan Jäsenelle kaksi (2) kuukautta ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli Jäsenen etujen on katsottava hänen kannaltansa olennaisesti huonontuneen, voi Jäsen irtisanoa Jäsensopimuksen välittömin vaikutuksin yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun muutoksista on ilmoitettu salin ilmoitustaululla tai muuten paikassa, jossa muutoksen käsittämistä asioista tavanomaisesti ilmoitetaan. Mikäli Jäsen ei ole irtisanonut Jäsensopimusta kuukauden kuluessa siitä, kun asiasta on asianmukaisesti ilmoitettu, katsotaan Jäsenen hyväksyneen muutokset.
Vastuunrajoitus
Kuntokeskus huolehtii tilojensa, laitteidensa ja palveluidensa turvallisuudesta asianmukaisesti. Kuntokeskus ei kuitenkaan vastaa Jäsenelle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat Jäsenen omasta toiminnasta, ohjeiden vastaisesta käytöksestä, toisen asiakkaan tai kolmannen osapuolen toiminnasta taikka Kuntokeskuksesta riippumattomista seikoista.
Kuntokeskus ei vastaa Jäsenen henkilökohtaisen omaisuuden katoamisesta, vahingoittumisesta tai varkaudesta.
Riidanratkaisu
Jäsensopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet Jäsensopimuksesta tai sen tulkinnasta pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla Kuntokeskuksen ja Jäsenen välillä.
Mikäli sovintoa ei saavuteta, ratkaistaan riita-asia kuluttaja-asiakkaan osalta kuluttajariitalautakunnassa tai Jäsenen kotipaikan käräjäoikeudessa, ja yritysasiakkaan osalta Kuntokeskuksen kotipaikan käräjäoikeudessa.
KUNTOKESKUKSEN SÄÄNNÖT
1. Kuntokeskuksen säännöt koskevat kaikkia sen palveluita käyttäviä henkilöitä (“Asiakas / Asiakkaat”), mukaan lukien jäsenet ja muut vierailijat.
2. Kuntokeskus on avoinna jäsenille kulkuavainta käyttäen 24/7. Asiaton oleskelu Kuntokeskuksen tiloissa on kielletty.
3. Kulkuavain on aina henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa toiselle henkilölle. Kulkuavaimen väärinkäytöksestä laskutetaan jäseneltä 100,00 €:n sakkomaksu. Kulkuavaimen kadotessa on siitä ilmoitettava viipymättä keskuksen henkilökunnalle. Kulkuavain on oltava käynnin aikana aina mukana satunnaistarkastuksia varten.
4. Kuntokeskukseen ei saa tuoda ulkopuolisia ilman lupaa. Tutustumiskäynneistä tulee sopia aina etukäteen Kuntokeskuksen henkilökunnan kanssa. Kuntokeskukseen ei saa myöskään päästää sisälle ketään (poikkeuksena tavarantoimittajat). Kuntokeskuksen sisällä oleva Jäsen ei saa avata ovea tai päästää sisään edes toista Jäsentä, jonka kortti on jäänyt kotiin. Luvattomasta vierailusta laskutetaan 100,00 €:n sakkomaksu.
5. Kuntokeskuksessa toimivat Kuntokeskuksen omat Personal Trainerit ja valmentajat. Oman ulkopuolisen PT:n tai muun valmentajan tuominen salille on kiellettyä. Kielto koskee myös videopuhelun välityksellä toteutettua valmennusta.
6. Lasten tuominen kuntosalialueelle on kiellettyä turvallisuussyistä. Alle 18-vuotiaiden Asiakkaiden turvallisuudesta vastaa huoltaja.
7. Asiakkaan tulee säilyttää omaisuuttaan lukitussa kaapissa treeninsä ajan. Arvotavaroiden tuomista kuntosalille treenin ajaksi ei suositella. Kuntokeskus ei vastaa asiakkaan rikkoutuneesta, kadonneesta, tai anastetusta omaisuudesta. Pukuhuoneiden säilytyskaappeja ei ole tarkoitettu pitkäaikaiseen säilytykseen, esim. yön yli. Avainkaapeissa avain jätetään kaapin oveen treenin päätteeksi. Riippulukkokaappien riippulukon asiakas hankkii itse. Henkilökuntamme tyhjentää säännöllisesti kaapit, joihin on jätetty tavaraa yönylisäilytykseen sääntöjen vastaisesti.
8. Kuntosalilla ja ryhmäliikuntatiloissa liikutaan sisäkengillä. Ulkojalkineilla treenaaminen on kiellettyä. Ulkojalkineet jätetään ulko-oven edustan kenkätelineeseen ja vaatteet säilytetään treenin ajan pukuhuoneessa.
9. Yleisen viihtyvyyden ja turvallisuuden vuoksi Asiakas on velvollinen noudattamaan siisteyttä ja järjestystä kuntosalilla. Asiakkaan on palautettava käyttämänsä välineet ja painot paikalleen ja pyyhittävä käytetty laite treenin jälkeen desinfiointiaineella. Kuntosalilaitteita ja –välineitä on käsiteltävä varoen. Mikäli laite tai väline rikkoutuu huolimattoman käsittelyn takia, on Asiakas viime kädessä korvausvelvollinen.
10. Yleisen ilmapiirin ja viihtyvyyden vuoksi jokaiselle salin käyttäjälle tulee suoda treenirauha. Odota vuoroasi rauhassa ja anna tilaa toisille treenaajille omien sarjojesi välissä.
11. Valokuvaaminen ja videointi Kuntokeskuksen tiloissa on sallittua vain omaan henkilökohtaiseen käyttöön ja siten, ettei muita Asiakkaita tai henkilökuntaa kuvata ilman heidän suostumustaan. Kuntokeskus voi rajoittaa tai kieltää kuvaamisen tietyissä tiloissa tai ajankohtina turvallisuuden ja yksityisyyden suojaamisen vuoksi.
12. Asiakas on tietoinen siitä, että Kuntokeskuksen toimitiloissa on käytössä tallentava kameravalvonta.
13. Asiakas sitoutuu noudattamaan erityistä varovaisuutta liikuntaharrastuksensa parissa. Jokainen Asiakas kuntoilee oman kuntonsa mukaisesti ja on siitä vastuussa. Pitkäaikaissairauden, liikuntavammojen tai yleiskunnon heikentymisen vuoksi on syytä keskustella oman lääkärin kanssa liikuntaa rajoittavista tekijöistä. Tapaturmien varalle suositellaan vapaa-ajan vakuutusta, mikäli Asiakkaan olemassa olevat vakuutukset eivät kata kuntosaliharjoittelua.
14. Rikkoutuneista laitteista tulee ilmoittaa henkilökunnalle. Mikäli henkilökuntaa ei ole läsnä, tulee laiteviasta ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen kerava@ole.fit.
15. Tupakointi, alkoholijuomien tai muiden päihteiden käyttö ja niiden vaikutuksen alaisena oleminen kuntokeskuksen tiloissa on kielletty.
16. Hiustenvärjäys, ihokarvojen ajelu tai muu kuntosaliharjoitteluun tarpeeton toiminta tiloissamme on kielletty. Hajusteiden ja lakkojen liiallista käyttöä yleisissä tiloissa tulee välttää.
17. Kuntokeskusta käytetään toisinaan myös esittelytilana, tiloja ja välineitä vuokrataan yksityisryhmien käyttöön tai ne voivat olla huoltojen vuoksi tilapäisesti pois käytöstä. Poikkeuksellisista aukioloajoista ja huolloista tiedotetaan keskuksen vastaanotossa. Peruskorjaukset ja – huoltoajat on otettu huomioon palveluita hinnoitellessa, eikä Asiakas ole näin ollen oikeutettu saamaan niistä erillistä hyvitystä.
18. Liikkuessaan Kuntokeskuksen tiloissa Asiakas sitoutuu noudattamaan Kuntokeskuksen järjestyssääntöjä ja henkilökunnan antamia ohjeita. Mikäli Asiakas rikkoo kuntokeskuksen sääntöjä tai käyttäytyy muutoin salin hengen vastaisesti, seuraa siitä kirjallinen huomautus. Mikäli rike kirjallisesta huomautuksesta huolimatta toistuu, voidaan asiakkuus purkaa kokonaan. Asiakkuus voidaan purkaa kokonaan välittömästi, mikäli kuntokeskus katsoo rikkeen olevan riittävän suuri. Tällöin suoritettuja maksuja ei makseta takaisin. Mikäli jäsenyys on kestänyt alle peruskauden, peritään jäseneltä jo erääntyneiden maksujen lisäksi loputkin sanotun peruskauden maksut, jotka erääntyvät maksettavaksi kerralla purkuhetkellä sekä liittymislahjojen vähittäismyyntiarvo.